Nana Casino AGB

Willkommen bei Nana Casino. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website nana-casino.com sowie aller von uns angebotenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung eines Kontos bei Nana Casino erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie den Text sorgfältig durch, bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Betreiber und Lizenzierung

Unsere Plattform wird von Alternate Technology Limitada betrieben, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-902854 mit Sitz in Jaco, Costa Rica. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Zephyrhaven Limited mit Sitz in Limassol, Zypern. Unser Partnerprogramm wird unter dem Namen Partnerix geführt. Wir verfügen über eine Lizenz aus Anjouan, Union der Komoren, mit der Nummer ALSI-182407011-FI1, Typ B2C, ausgestellt am 05.07.2024 und gültig bis 04.07.2027. Diese Lizenz deckt die Domains nana-casino.com und chill4reel.com ab. Für alle rechtlichen Streitigkeiten gilt das Recht von Anjouan.

Registrierung und Kontoführung

Um bei Nana Casino spielen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und wahrheitsgemäße, vollständige Angaben machen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen unserer KYC-Verfahren zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Nur volljährige Personen dürfen ein Konto eröffnen.

Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse führen
Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch zu sperren
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln

Geografische Beschränkungen

Unsere Dienstleistungen richten sich in erster Linie an Spieler aus Kanada und Deutschland. Allerdings ist der Zugang für Einwohner bestimmter Länder eingeschränkt. Wir akzeptieren keine Spieler aus Australien, Österreich, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, dem Vereinigten Königreich, den USA sowie aus allen auf der FATF-Liste geführten Staaten. Bonusangebote stehen außerdem Einwohnern von Polen, Schweden und Finnland nicht zur Verfügung. Eine erweiterte Liste von Ländern ist zusätzlich von Einzahlungsfreien Angeboten, einschließlich Freispielen ohne Einzahlung, ausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Website in Ihrem Wohnsitzland rechtmäßig ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Bei Nana Casino akzeptieren wir Einzahlungen über Mastercard, Visa, Interac, MiFinity, Flexepin, Banküberweisung sowie Bitcoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 10, während für die Teilnahme an einem Einzahlungsbonus mindestens EUR 30 erforderlich sind. Die Mindestauszahlung liegt ebenfalls bei EUR 10.

Für Auszahlungen setzen wir die gleichen Methoden ein, wobei Kartenzahlungen eine vorherige Einzahlung voraussetzen. Mastercard-Auszahlungen erfolgen über eine 3-D-Secure-MID, und wir akzeptieren keine Firmenkarten. Visa OCT steht für bestimmte Länder wie Amerikanisch-Samoa, Anguilla, die Bahamas, Fidschi, Guam, Palau, Panama, Russland, Samoa, die Seychellen, Trinidad und Tobago sowie Vanuatu nicht zur Verfügung.

Pro Transaktion gilt ein Limit von EUR 60.000 bei Visa und EUR 5.000 bei Mastercard
Höhere Auszahlungslimits sind als Vorteil unseres Treueprogramms vorgesehen
Tages-, Wochen- und Monatslimits veröffentlichen wir derzeit nicht

Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Auszahlungen ausschließlich nach erfolgreicher KYC-Prüfung und in der Reihenfolge des Eingangs. Für Beträge bis EUR 1.000 benötigen wir in der Regel bis zu 72 Stunden, für höhere Beträge bis zu sieben Tage. Nach der Bearbeitung hängt die tatsächliche Gutschrift von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab. Wir erheben keine Gebühr für Auszahlungen, während Einzahlungsgebühren vom jeweiligen Zahlungssystem abhängen.

Sämtliche eingezahlten Beträge müssen mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist; bei bestimmten Zahlungsmethoden oder in Risikofällen erhöht sich diese Anforderung auf das Dreifache. Bei Ein- und Auszahlungen ohne entsprechendes Spielverhalten berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 % (mindestens EUR 10). Rückerstattungen gewähren wir nur innerhalb von sieben Tagen nach der Einzahlung und nur, wenn in dieser Zeit keine Spielaktivität stattgefunden hat.

Willkommensbonus und weitere Aktionen

Bei Vegas Hero - Entschuldigung, bei Nana Casino bieten wir einen Willkommensbonus von 300 % bis zu EUR 4.000 zuzüglich 300 Freispiele über die ersten vier Einzahlungen an. Die erste Einzahlung wird mit 100 % bis EUR 1.000 plus 150 Freispielen belohnt, die zweite mit 75 % bis EUR 800 plus 75 Freispielen, die dritte mit 75 % bis EUR 1.000 und die vierte mit 50 % bis EUR 1.200 plus 75 Freispielen. Sie müssen den gewünschten Bonus vor der Einzahlung auf der Kassenseite auswählen.

Für unseren Willkommensbonus gilt eine Umsatzanforderung von 40-fach des Bonusbetrags, und Boni verfallen nach 14 Tagen. Die maximale Konvertierung beträgt das 10-fache des Bonusbetrags, der maximale Gewinn aus Freispielen des Willkommenspakets liegt bei EUR 100. Mit einem aktiven Bonus dürfen Sie maximal EUR 7,5 pro Spielrunde einsetzen.

Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Aktionen wie die Montags-Freispiele, Mittwochs-Freispiele, den Freitags-Reload sowie den Samstags-Bonus an. Unser wöchentliches Cashback erreicht freitags bis zu 25 %, mit einer Umsatzanforderung vom 5-fachen und einem maximalen Gewinn vom 20-fachen des Cashback-Betrags.

Treueprogramm

Unser Nana Casino Treueprogramm umfasst 20 Stufen, denen Sie automatisch bei der Registrierung beitreten. Für jeden eingesetzten EUR 1, ob mit echtem Geld oder Bonusgeld, erhalten Sie einen Treuepunkt. Das wöchentliche Cashback steigt von 3 % auf Stufe 2 bis auf 12 % auf Stufe 20. Aufstiegsprämien reichen von 10 Freispielen auf Stufe 2 bis hin zu Bargeldprämien von EUR 10.000 auf Stufe 20.

Wir gewähren persönliche VIP-Manager ab bestimmten Stufen
Wir stellen höhere Auszahlungslimits als Treuevorteil bereit
Wir veranstalten VIP-Turniere und exklusive Quests

Spielangebot

Bei Nana Casino stellen wir über 1.300 Slots sowie mehr als 180 Live-Tische zur Verfügung, insgesamt über 2.000 Spiele. Zu unseren Spieleanbietern zählen unter anderem Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution und Ezugi. Progressive Jackpot-Spiele sind bei uns vorhanden, werden jedoch von der Bonusumsetzung ausgeschlossen. Roulette trägt 0 % zur Bonusumsetzung bei, während Video Poker zusammen mit Tischspielen zu 5 % beiträgt.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und bieten Werkzeuge zur Selbstkontrolle, wie Einzahlungslimits und Selbstausschluss, an. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundensupport zu wenden.

Kundensupport

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung, ergänzt durch E-Mail-Support und unsere FAQ-Seite. Sie erreichen uns unter [email protected]. Wir bieten unseren Support in Deutsch und Englisch an, sodass Sie sich in Ihrer bevorzugten Sprache an uns wenden können.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website veröffentlichen. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden. Bei Fragen zu unseren Richtlinien können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.